İade Politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade için ayrıca makbuza veya satın alma belgesine ihtiyacınız yoktur. Ürün faturası e-arşiv olarak iletildiği için sistemlerimizde kayıtlıdır.

Bir iade başlatmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin anlaşmalı kargo firması ile şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Bahriye Üçok Mah. 1762/1 Sk. No:10-B, Karşıyaka İZMİR

İade talebiniz kabul edilirse size anlaşmalı kargo firması bilgisini ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair bilgileri göndeririz.

  • İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
  • Anlaşmalı kargo firması harici yapılan iade gönderileri kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse, hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

  • Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş olarak sipariş edilen ürünler
  • Model üzerinde mutabık kalınıp aynı modelden birden fazla adet verilen toplu siparişler
  • Özel indirim kampanyaları veya outlet olarak satın alınan ürünler
  • Hediye kartları

Bu tür ürünler iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Değişim talepleriniz ve sorularınız için [email protected] adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Avrupa Birliği’ndeki 14 günlük cayma süresi

Ürün Avrupa Birliği’ne gönderildiyse, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal veya iade etme hakkınız vardır. Ürünün:

  • Giyilmemiş veya kullanılmamış
  • Etiketli
  • Orijinal ambalajında

olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize para iadesi yapılır.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlamasının zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.