Zübeyde Hanım Cad, No:126/B, 35600, Karşıyaka/İZMİR

TEL: 0232 364 7020

GSM: 0545 364 7020

Haftaiçi: 09:00-18:00, C.tesi: 09:00-13:30

Pazar günleri kapalı.

sıkça sorulan sorular

Lütfen mesaj göndermeden önce SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümünü okuyun.

Online mağazadan yapacağım alışverişler için kargo ücreti nedir?

Mağazamızdan 150 TL ve üzeri yapacağınız alışverişleriniz için kargo ücretsizdir. 150 TL altında kalan tüm alışverişler için 9.90 TL sabit kargo ücreti alınmaktadır. 

Hangi ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirim?

Mağazamızda Kredi Kartı ile güvenli ödeme, indirimli ücretler ile Havale/EFT ve Kapıda Ödeme yöntemi ile alışveriş yapabilirsiniz. 

Siparişim ne kadar sürede bana ulaşır?

Silikon kalıplar ve boyanabilir objeler sipariş üzerine üretilmektedir. Üretim süresi sipariş adetine göre 1-2 gün arasında değişmekle beraber 15:00’dan önce alınan siparişler genellikle ertesi günü kargoya verilir. Bu saatten sonra gelen siparişlerin üretimi bir sonraki güne kalacağından kargoya verilmesi de bir gün uzar. 

Atölyemiz İzmir’dedir. Ankara, İstanbul, Bursa gibi büyük şehirlere 1 günde teslim edilmekle beraber kargo firmasının dağıtım planına göre bu süre 2-3 güne çıkabilir. 

Türkiye’nin tüm şehir merkezlerine en fazla 2 günde ulaşan kargolar, ilçelerin merkeze uzaklığı yada köy/kasaba gibi uzak noktalara daha fazla sürelerde teslim edilmektedir. 

Kargonuzu sitemizin sipariş takip bölümünden takip edebileceğiniz gibi takip kodu ile kargo firması sayfasından da sorgulayabilir, size en yakın kargo şubesi ile de iletişime geçerek güncel durumunu öğrenebilirsiniz. 

Mağazanız ne kadar güvenli? Verdiğim bilgiler ile ne yapıyorsunuz?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerine göre kurulan internet sitemiz, isim, adres, telefon ve email bilgileriniz dışında hiçbir bilgiyi sistemde kayıt etmez. Verdiğiniz bilgiler 3. kişilerle paylaşılmaz. Üyeliğinizi sonlandırmanız durmunda da sistemden kalıcı olarak silinir. 

Bu bilgiler siparişinizi size ulaştırmak ve eğer kabul ettiyseniz kampanya ve haberleri iletmek dışında hiçbir amaç için kullanılmaz. 

Kredi Kartı gibi hassas bilgilerin hiçbiri sitemizde depolanmaz. Kredi kartı ile ödeme yapmak istediğinizde 256bit SSL ile şifreli olarak ödeme firması sunucularına bağlanırsınız. 

Fatura mı nasıl teslim alacağım?

Faturanız sipariş ile beraber aynı pakette gönderilir. Lütfen paketinizi teslim aldığınızda faturanızı kontrol ediniz. Faturasız iade yapılmamaktadır. İade prosedürü için ilgili maddeyi okuyunuz.

Kurumsal faturalar için aşağıdaki gerekli bilgiler mutlaka girilmelidir.

-Firma Adı,

-Firma Adresi,

-Vergi dairesi ve vergi numarası,

Üründen memnun kalmadım, İade veya Değişim yapabilir miyim?

Kurdelya mağazası veya satış yaptığımız tüm pazaryerlerinden aldığınız ürünleri memnun kalmamanız durumunda koşulsuz olarak 14 gün içerisinde iade edebilir ya da değişim talep edebilirsiniz. 

İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri mağazamız tarafından karşılanır. 

Bu süreçlerde DİKKAT etmeniz gereken birkaç önemli nokta vardır;

-ÜRÜN FATURASI: Faturasız ürünler geri iade alınmaz veya değişimi yapılmaz. Bu sebeple siparişiniz ile beraber gelen faturanızı mutlaka saklayınız.

-KARGO FİRMASI; İade veya değişim amaçlı olarak geri göndereceğiniz ürünleri mutlaka ANLAŞMALI OLDUĞUMUZ KARGO FİRMASI ile göndermelisiniz. Aksi takdirde kargonuz teslim alınmaz ve ekstra kargo ücreti ödemek durumunda kalabilirsiniz. (Anlaşmalı kargo firmalarımız dönemsel olarak farklılık gösterebilir. Bu sebeple iletişime geçerek firma bilgisi alınız)

-İade işlemlerinin kabulü için fatura arkasında bulunan Ürün No/İade gerekçesi bölümlerini doldurunuz.

Sürecin en hızlı şekilde ilerlemesi için yukarıda bahsedilen konulara dikkat ediniz. Geri iade edilen ürünler inceleme sonrası zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda ise iade olarak kabul edilir ve kredi kartı yada banka havalesi olarak müşteri hesabına iade edilir.

Bize mail gönderin